书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-44749-8:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.李文龙, 徐湘江, 包文夏编著 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2016.08 |
| 载体形态项： | 222页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 十三五高等院校应用型特色规划教材 |
| 提要文摘： | 本书在理论方面重点介绍了客户关系管理的基本理论, 包括客户价值、客户满意、客户忠诚、客户关系营销、一对一营销、顾问营销等, 实践方面重点介绍了在我国本土企业 (包括多家外资企业) 管理的一手案例与材料及相关企业需求, 在客户关系管理软件方面提供了全球一流管理软件供应商SAP的SAP Business One中的客户关系管理软件部分的详细功能。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274-43 |
| 个人名称等同： | 李文龙 编著 |
| 个人名称等同： | 徐湘江 编著 |
| 个人名称等同： | 包文夏 编著 |
| 记录来源： | CN YNAU 20170516 |