书目详细信息
： 人工智能背景下服务好客性的技术补偿与赋能机制研究
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5218-5015-4:CNY75.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 人工智能背景下服务好客性的技术补偿与赋能机制研究/.李明龙著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2023.10 |
| 载体形态项： | 260页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 受中南财经政法大学出版基金资助 |
| 提要文摘： | 本书首次提出并论证了服务好客性的技术补偿理论。对心理学的代偿理论进行了迁移，结合技术应用、人机互动和好客服务相关理论，归纳出服务系统的技术补偿理论，并以AI技术为代表进行了检验，该理论框架阐释了AI技术的不同属性对好客服务体验的影响机制以及不同的边界条件 (分两种情境)。另外，作者还将媒介等同理论拓展到AI技术应用情境，具有重要的理论意义。 |
| 题名主题： | 人工智能 应用 旅游服务 礼仪 研究 |
| 中图分类： | F590.631-39 |
| 个人名称等同： | 李明龙 著 |
| 记录来源： | CN YNAU 20240429 |