书目详细信息
： 汽车维修前台接待
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5640-4013-0:CNY27.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车维修前台接待/.主编谭本忠, 于立辉 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2011.1 |
| 载体形态项： | 179页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 面向“十二五”高等教育课程改革项目研究成果 汽车商务专业教材 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括: 汽车维修服务市场概述、顾客分析、汽车维修业务接待、维修接待员的服务礼仪规范、维修接待员的业务知识、汽车维修接待流程等。 |
| 题名主题： | 汽车 维修 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F719.9-43 |
| 个人名称等同： | 谭本忠 主编 |
| 个人名称等同： | 于立辉 主编 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20110311 |