书目详细信息
： 淘宝客服超级口才训练与实用技巧:网店销售中的144个经典沟通实例
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-38977-0:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 淘宝客服超级口才训练与实用技巧/.毕传福编著 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2015.05 |
| 载体形态项： | 241页:;+24cm |
| 丛编项： | 普华经管 |
| 提要文摘： | 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和实用技巧来应对与买家沟通时遇到的各种情况。全书共提供了144个案例，淘宝客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的口才能力，并创造出色的业绩。 |
| 题名主题： | 电子商务 销售 口才学 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 毕传福 编著 |
| 记录来源： | CN YNAU 20160427 |