书目详细信息
： 服务设计与创新实践
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-39655-0:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务设计与创新实践/.Andy Polai, Lavrans Lovlie, Ben Reason著/.王国胜 ... [等] 译 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2015.06 |
| 载体形态项： | xviii, 201页:;+彩图:;+23cm |
| 提要文摘： | 产品经济的时代渐行渐远，在以服务为主导的新经济时代，在强调体验和价值的互联网时代，如何才能做到提前想用户之所想？如何比用户想得更周到？如何设计可用、好用和体贴的服务？这些都可以从本书中找到答案。本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例，从概念到实践，有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计？如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起？ |
| 并列题名： | Service design : from insight to implementation eng |
| 题名主题： | 商业服务 服务模式 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 宝莱恩 著 |
| 个人名称等同： | 乐维亚 著 |
| 个人名称等同： | 里森 著 |
| 个人名称次要： | 王国胜 译 |
| 个人名称次要： | 张盈盈 译 |
| 个人名称次要： | 付美平 译 |
| 记录来源： | CN NMU 20150707 |
| 记录来源： | CN YNAU 20151218 |