书目详细信息
： 品牌危机与品牌长期管理:心理契约理论视角
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5136-5877-5:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 品牌危机与品牌长期管理/.刘红艳著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国经济出版社:,2019.12 |
| 载体形态项： | 239页:;+图:;+24cm |
| 丛编项： | 企业发展研究书丛 |
| 提要文摘： | 本书从心理契约的角度出发，将心理契约分成交易心理契约和关系心理契约两个维度，运用实验法，选取旅游业、餐饮业、零售业三个行业进行研究，探究了不同类型心理契约破坏对消费者负面情绪以及品牌关系的影响。研究发现，关系心理契约破坏比交易心理契约破坏对愤怒、失望的影响更大。心理契约破坏影响品牌关系：与交易心理契约破坏相比，关系心理契约破坏对品牌情感承诺、品牌信任的影响更大；交易心理契约破坏以愤怒和失望为中介影响品牌关系。关系心理契约破坏以愤怒和后悔为中介影响品牌关系。 |
| 题名主题： | 品牌 企业管理 研究 |
| 中图分类： | F273.2 |
| 个人名称等同： | 刘红艳 著 |
| 记录来源： | CN WHUTL 20200429 |
| 记录来源： | CN YNAU 20200817 |