书目详细信息
： 超级谈话术:轻松解决分歧的沟通秘诀
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5086-6897-0:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 超级谈话术/.裘凯宇, 杨嘉玲著 |
| 出版发行项： | 北京:,中信出版社:,2017.01 |
| 载体形态项： | 190页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 生活中, 总有一些我们不得不面对, 不得不撕破, 不得不开启的话题。但这些谈话对象, 并不是我们的“敌人”, 面对不理解你的爱人、有代沟的父母、有分歧的长久合作方??????立场之所以有落差, 是看事情的角度不同、切入点不同, 双方想法自然不同。而这样的谈话情景, 结果不是要争论判定出责任、对错、好坏、高下, 而是通过沟通, 解决分歧, 最重要的是实现双方关系的维护和优化。这就是生活中我们不得不面对的“高难度对话”。 本书首先区分了“谈判”与“高难度对话”的差别, 同时为了避免“高难度对话”瞬间衍化成一场“冲突”, 本书破解了沟通中的四大心理陷阱, 让读者为即将可能面对的冲突做好准备。书中用案例实解沟通中“观察”“聆听”“发问”“决策”的秘诀, 帮助读者在沟通中解决分歧, 优化关系。 |
| 题名主题： | 心理交往 语言艺术 |
| 中图分类： | C912.13 |
| 个人名称等同： | 裘凯宇 著 |
| 个人名称等同： | 杨嘉玲 著 |
| 记录来源： | CN YNAU 20180402 |