书目详细信息
： 黄金服务:giving your customers what they didn't know they wanted
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5236-0368-0:CNY79.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 黄金服务/.(美) 科林·考伊著/.Colin Cowie/.李文远译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国科学技术出版社:,2024.01 |
| 载体形态项： | 250页:;+22cm |
| 一般附注： | 中科书院 中资海派 |
| 提要文摘： | 本书共十章，内容包括：主动出击，在饱和市场中吸引注意力、采用标准化操作流程，把体验感拉满、积极主动的客户服务成为新的硬通货、投诉即反馈，每次都是机遇、保持无畏心态，拥有自己的品牌等。 |
| 题名主题： | 市场营销学 |
| 中图分类： | F713.50 |
| 个人名称等同： | 考伊 著 |
| 个人名称次要： | 李文远 译 |
| 记录来源： | CN WHUTL 20240307 |
| 记录来源： | CN YNAU 20241012 |