书目详细信息
： 服务设计导论:洞察与实践
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-64209-1:CNY99.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务设计导论/.(澳) 安迪·波莱恩, (英) 本·瑞森, (挪) 拉夫兰斯·勒维利著/.周子衿译 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2023.10 |
| 载体形态项： | xviii, 221页:;+彩图:;+21cm |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自封面 |
| 提要文摘： | 本书共9章，首先，指出服务和产品的差异，从而引出服务设计的本质，阐述如何理解人以及人与人之间的关系，揭示如何将研究数据转换为洞察和行动。然后，描述服务生态圈，探讨如何拟定服务提案和如何做服务体验原型。最后，从客观的角度阐述服务设计所面临的挑战。 |
| 题名主题： | 商业服务 服务模式 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 波莱恩 著 |
| 个人名称等同： | 瑞森 著 |
| 个人名称等同： | 勒维利 著 |
| 个人名称次要： | 周子衿 译 |
| 记录来源： | CN JNU 20240115 |
| 记录来源： | CN YNAU 20240514 |